Gestión de e-mails

Verifica el estado de envío de las expensas y genera reenvíos desde el módulo «Control de e-mails».

 

💡 Asegurate que los inquilinos reciban las expensas, siguiendo los siguientes consejos:

  • Indicales que deben agregar la dirección envio@envioexpensas.pro a sus e-mails de confianza. Con esto evitas que el correo ingrese en spam.
  • Verifica que las direcciones cargadas estén actualizadas, bien escritas y sean válidas. Así evitamos que se rechace o rebote el envío de expensas. 

Paso a paso

Paso 1

Verifica el correcto envío de las expensas en «Control de e-mails» ubicado en el menú «Gestión de consorcios» .

 

 

 

 

 

Paso 2

Buscá el consorcio que quieras consultar (en la parte superior izquierda de la pantalla) y hacé clic en la opción «Ver detalle de envíos de las unidades» (a la derecha del consorcio listado). 

 

Paso 3

En esta pantalla debes seleccionar la unidad a consultar, hacer clic en «Actualizar unidad» y podrás visualizar el dato del e-mail declarado por la unidad, el estado (si fue abierto, rechazado u otros), la fecha y hora del estado, el detalle de lo que se envió (expensa, cupón o comunicado) y en la última columna tendrás las opciones: Ver expensa, Enviar Expensa o Ver detalle del envío

 

Paso 4

Si necesitas «Ver el detalle del envío», verás la información del recorrido del mail, desde que se envía hasta su último estado. 

Los estados de los e-mails son: 

  • Enviados: el correo fue enviado pero aún no fue abierto.
  • Mails abiertos: el correo fue abierto pero no las expensas.
  • Expensas abiertas: las expensas fueron abiertas.
  • Rebotados: el e-mail de destino rechaza el correo. Las razones pueden ser por políticas del proveedor del mail, o porque la dirección de envío (envio@envioexpensas.pro) es inválida. 
  • Rechazados: la dirección de correo electrónico es inválida. Las razones pueden ser que la dirección se haya dado de baja o que tenga errores en la escritura.